Tijd: 11:45 – 13:15 uur
De eerste spreker was de minister van toerisme van Paraguay: Liz Rosanna Cramer Campos. Zij benadrukte het belang van social media bij het hebben van een goede promotie strategie. Waarbij het belangrijk is om de verschillende social media activiteiten in verschillende talen aan te bieden, op de hoogte te zijn van de activiteiten van de concurrent en goed vindbaar te zijn in zoekmachines. Meer dan 145.000 mensen hebben de facebook pagina van Paraguay al geliked en hun twitter acount heeft meer dan 4.400 volgers. Maar ondanks deze op het oog hoge aantallen, vallen ze in vergelijking tot veel andere landen in het niet.
Tevens benadrukt de minister het huidige belang van directe respons op de verschillende social media sites. Negatieve publiciteit is immers beter te bestrijden door wel iets als bedrijf te laten horen, dan je kop in het zand te steken. Hierbij is het echter wel een uitdaging om mensen van binnenuit op te leiden, aangezien er bij directe respons met gevoelige informatie wordt gewerkt. Dit blijft volgens de minister een grote uitdaging, ook voor het bureau voor toerisme in Paraguay.
De tweede spreker, Joachim Schmidt, is de medeoprichter van de Social Media Akedemie fur reise und Touristik in Duitsland. Ook hij ziet het belang van een goede social media campagne in en geeft hierover trainingen aan verschillende bedrijven. De huidige consument is van consumer (afnemer) naar prosumer (deelnemer) getransformeerd. Of het nu gaat om een eigen website, blog, hotel/restaurant beoordelingen of een twitter acount, iedereen is in staat om content op het web te plaatsen. Dit zorgt er volgens Joachim voor dat social media meer is dan een hype: het is een directe manier van communicatie en toegankelijk voor iedereen.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten