Gastcollege Sound of Data

Ik durf te zeggen dat (bijna) iedereen wel van de merken Unicef, Transavia, Tui, Schiphol en de H&M heeft gehoord. Als ik je nu zou vragen naar de bekendheid met Sound of Data denk ik dat de meeste van jullie lezers afhaken, terwijl de voorafgaande merken slechts enkele voorbeelden zijn van bedrijven die diensten bij Sound of Data afnemen. Dat de meeste mensen niet bekend zijn met Sound of Data is verklaarbaar: het is immers een Business to Business (B2B) bedrijf, waarmee de allerdaagse consument dus niet in aanraking komt. Maar wat doet Sound of Data nou eigenlijk voor al die grote namen?

Sound of Data levert verschillende technische applicaties. Zo worden de stemmen bij life shows op televisie door middel van 7000 telefoon lijnen bij Sound of Data verwerkt. Ook verzorgd Sound of Data o.a. de klantenservice van Transavia wereldwijd en hebben ze een applicatie voor Cheaptickets voor de iphone ontworpen, waarmee online geboekt kan worden.
                Wat ons voor de toekomst te wachten staat is volgens Koen duidelijk: er zal een verschuiving plaatsvinden van e-commerce naar m-commerce (mobile commerce). Waarbij het bij de m-commerce belangrijk is om op een zo efficient mogelijke wijze de koop behoefte van de consument te stimuleren.
Hiervoor noemt hij voor mobiele applicaties drie belangrijke uitgangspunten:

• Less is more
• Eerst ontwerpen en dan pas maken
• De volgende eerste stappen: build, measure, learn

Tot slot een leuke quote:
‘’If you are able to build the right mobile relationship, sales will be perceived as a service.’’